Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru cez internetový obchod TOMCAR a sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
1. Predávajúci
| Obchodné meno | [DOPLNIT: obchodne meno] |
|---|---|
| Sídlo | [DOPLNIT: ulica, mesto, PSC] |
| IČO | [DOPLNIT: ICO] |
| DIČ | [DOPLNIT: DIC] |
| IČ DPH | [DOPLNIT: IC DPH alebo veta, ze predavajuci nie je platitelom DPH] |
| Zápis v registri | [DOPLNIT: napriklad Obchodny register Mestskeho sudu …, oddiel …, vlozka c. …] |
| [DOPLNIT: email] | |
| Telefón | [DOPLNIT: telefon] |
| Adresa na uplatnenie reklamácie a odstúpenia | [DOPLNIT: adresa, ak je ina ako sidlo] |
| Bankové spojenie | [DOPLNIT: IBAN] |
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre [DOPLNIT: kraj], [DOPLNIT: adresa inspektoratu]. Odbor výkonu dozoru, tel. [DOPLNIT], web www.soi.sk.
2. Ako vzniká objednávka
Kupujúci vloží tovar do košíka, vyplní dodacie a fakturačné údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a objednávku odošle tlačidlom, ktoré je označené slovami „Objednávka s povinnosťou platby”. Pred odoslaním vidí rekapituláciu objednávky s celkovou cenou vrátane DPH a nákladov na dopravu a môže údaje opraviť.
Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky, tieto obchodné podmienky, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe.
Objednávka sa u predávajúceho uloží a kupujúcemu nie je prístupná inak ako cez zákaznícky účet, ak si ho vytvoril.
3. Ceny
Všetky ceny na stránke sú konečné, uvedené v eurách a vrátane DPH. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, tie sa zobrazia pri výbere spôsobu dopravy ešte pred odoslaním objednávky. Celková suma na úhradu je vždy uvedená v rekapitulácii objednávky.
Pri zľavnenom tovare predávajúci uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny.
Cena tovaru nie je určená automatizovaným rozhodovaním ani profilovaním. Za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie sa neúčtuje žiadny príplatok.
4. Platba
Kupujúci môže zaplatiť spôsobmi uvedenými na stránke Doprava a platba. Pri dobierke sa platí pri prevzatí zásielky. Faktúra sa posiela elektronicky na e-mail kupujúceho.
5. Dodanie
Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Obvyklá dodacia lehota pri tovare označenom ako skladom je uvedená pri produkte a v sekcii Doprava a platba.
Ak predávajúci nemôže tovar dodať, informuje o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu a vráti mu už uhradenú sumu do 14 dní.
Tovar sa doručuje na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.
6. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že má vlastnosti dohodnuté v zmluve. Kupujúci môže vadu vytknúť počas dvoch rokov od prevzatia tovaru. Postup pri reklamácii je popísaný v Reklamačnom poriadku.
Ak výrobca alebo predávajúci poskytuje k tovaru záruku nad rámec zákona, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste priloženom k tovaru. Popredajný servis predávajúci neposkytuje, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
7. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Úplné poučenie a vzorový formulár nájde na stránke Odstúpenie od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený, a na ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 1 zákona 108/2024 Z. z.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa naňho obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, web www.soi.sk. Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na www.mhsr.sk. Návrh možno podať aj cez elektronický formulár na stránke SOI.
9. Bezpečnosť výrobkov a informácie o výrobcovi
Pri každom výrobku predávajúci uvádza názov a kontaktné údaje výrobcu, prípadne zodpovednej osoby usadenej v Európskej únii, ak je výrobca mimo EÚ. Uvádza tiež bezpečnostné upozornenia a vekové odporúčanie, ak ich výrobca stanovil. Modely na diaľkové ovládanie nie sú hračkou pre deti do 36 mesiacov, ak nie je pri produkte uvedené inak.
10. Elektroodpad a batérie
Predávaný tovar obsahuje elektrozariadenia a batérie, ktoré nepatria do bežného komunálneho odpadu. Symbol prečiarknutého kontajnera na výrobku alebo obale znamená, že výrobok treba po skončení životnosti odovzdať na zbernom mieste. Kupujúci môže starý spotrebič rovnakej kategórie bezplatne odovzdať pri kúpe nového kus za kus. Podrobnosti o mieste spätného odberu sú uvedené v sekcii Kontakt.
11. Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov popisujú Zásady ochrany osobných údajov.
12. Hodnotenia produktov
Ak sú pri produktoch zobrazené hodnotenia, pochádzajú od zákazníkov, ktorí produkt v tomto obchode kúpili. Predávajúci hodnotenia neupravuje ani nemaže okrem prípadov, keď porušujú zákon alebo obsahujú urážlivý obsah.
13. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Podmienky sú účinné od [DOPLNIT: datum].